Cette politique explique quelles données sont utilisées par Ma Canopée & Co pour répondre aux demandes, gérer les réservations d’ateliers, les commandes, les cartes cadeaux et le suivi client.

Responsable du traitement

MA CANOPEE & CO JARDINERIE URBAINE, SARL, 61 rue de Saint-Malo, 35000 Rennes. Contact relatif aux données personnelles : contact@macanopeeandco.fr.

Données traitées, finalités et bases légales

Traitement	Données principales	Finalité et base légale
Demandes de contact	Identité, e-mail, téléphone, message et historique des échanges	Répondre à la demande et assurer son suivi : mesures précontractuelles ou intérêt légitime.
Réservations d’ateliers	Identité, coordonnées, atelier, date, participants, statut, paiement et échanges	Gérer la réservation, les places, le paiement et les confirmations : exécution du contrat.
Commandes et retrait	Identité, coordonnées, adresse de facturation, produits, quantités, montants, statuts et documents	Traiter la commande, préparer le retrait, facturer et tenir la comptabilité : contrat et obligations légales.
Cartes cadeaux	Acheteur, bénéficiaire, message, montant, code, solde et historique d’utilisation	Créer, envoyer et administrer la carte cadeau : exécution du contrat et prévention de la fraude.
Paiement en ligne	Identifiants techniques de transaction et statut du paiement	Sécuriser et confirmer le règlement : exécution du contrat. Les données bancaires complètes sont traitées par Stripe et ne sont pas conservées par Ma Canopée & Co.
Sécurité et fonctionnement	Adresse IP, journaux techniques, navigateur, session et panier	Sécuriser le site, prévenir les abus et maintenir le service : intérêt légitime.

Caractère obligatoire des informations

Les champs marqués comme obligatoires sont nécessaires au traitement de la demande ou du contrat. Sans ces informations, la demande, la réservation ou la commande ne peut pas être finalisée. La date d’anniversaire éventuellement enregistrée dans le dossier client reste facultative.

Destinataires et prestataires

Les données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées de Ma Canopée & Co et, dans la limite nécessaire à leur mission, à ses prestataires techniques : hébergement OVHcloud, envoi d’e-mails via Brevo et WP Mail SMTP, paiement Stripe, maintenance WordPress/WooCommerce et outils de formulaire. Les autorités administratives, fiscales ou judiciaires peuvent également en être destinataires lorsqu’un texte l’impose.

Transferts hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires internationaux, notamment Stripe ou Google lorsque vous choisissez d’afficher la carte, peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen. Ces traitements relèvent de leurs propres garanties contractuelles et mécanismes de transfert applicables. Google Maps n’est chargé qu’après votre action explicite.

Durées de conservation

Données	Durée indicative
Demandes de contact sans commande	3 ans à compter du dernier échange utile.
Dossier client, commandes et réservations	Pendant la relation commerciale, puis archivage limité aux durées nécessaires à la preuve et aux obligations légales.
Factures et pièces comptables	10 ans à compter de la clôture de l’exercice concerné.
Cartes cadeaux	Validité commerciale de 12 mois à compter de la date d’achat, puis conservation limitée à la durée nécessaire au suivi comptable, à la prévention de la fraude et à la preuve des opérations.
Données de prospection, lorsqu’un consentement existe	Jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans après le dernier contact ou la fin de la relation commerciale.
Journaux techniques de sécurité	Durée proportionnée à la détection et au traitement des incidents, au maximum 12 mois sauf nécessité particulière.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, et vous opposer à certains traitements. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Une vérification d’identité proportionnée peut être demandée en cas de doute raisonnable.

Pour exercer vos droits : contact@macanopeeandco.fr ou MA CANOPEE & CO JARDINERIE URBAINE, 61 rue de Saint-Malo, 35000 Rennes. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Cookies et services externes

Le détail des cookies nécessaires, du paiement Stripe et de Google Maps figure dans la politique relative aux cookies.

Mise à jour

Cette politique peut évoluer pour suivre les fonctionnalités du site ou la réglementation. Dernière mise à jour : 28/09/2026.