Les présentes conditions générales de vente encadrent les commandes de plantes et produits avec retrait en boutique, les réservations d’ateliers et les cartes cadeaux proposées sur macanopeeandco.fr.

1. Vendeur

MA CANOPEE & CO JARDINERIE URBAINE, SARL au capital de 1 000 €, RCS Rennes 102 049 269, SIRET 102 049 269 00016, TVA FR08 102 049 269, 61 rue de Saint-Malo, 35000 Rennes. Contact : 06 07 91 57 91 et contact@macanopeeandco.fr.

2. Champ d’application

Les CGV s’appliquent aux consommateurs commandant sur le site. Elles sont accessibles avant la validation de la commande. Le client reconnaît en avoir pris connaissance et les accepter au moment prévu dans le parcours.

3. Produits, ateliers et disponibilité

Les caractéristiques essentielles, prix et disponibilités sont présentés sur le site. Les photographies illustrent les produits ; l’aspect, la taille et la couleur d’un végétal peuvent naturellement varier. Une erreur manifeste de prix ou une indisponibilité constatée avant exécution entraîne une prise de contact et, si nécessaire, l’annulation ou le remboursement des sommes versées.

Le nombre de places d’un atelier est contrôlé lors de la réservation. Une place payée en ligne est confirmée automatiquement après validation du paiement, sous réserve de l’absence d’incident technique ou de réservation simultanée de la dernière place.

4. Prix et taxes

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Le taux applicable dépend de la nature du produit ou du service. Le prix affiché au récapitulatif avant validation est celui dû par le client. Les ateliers sont facturés par participant.

5. Commande

Le client vérifie le contenu, les quantités et ses coordonnées avant validation. La réception d’un accusé de commande ne vaut pas disponibilité définitive lorsqu’un contrôle de stock est encore nécessaire. Les commandes sont passées sans création obligatoire de compte.

6. Paiement

Les plantes et produits physiques sont actuellement proposés en retrait en boutique avec paiement sur place. Les ateliers et cartes cadeaux sont réglés en ligne par carte bancaire via Stripe. Ma Canopée & Co ne conserve pas les données bancaires complètes. Une facture est générée après encaissement lorsque le parcours le prévoit ; un bon de commande peut être généré avant le paiement en boutique.

7. Retrait en boutique

Le retrait s’effectue au 61 rue de Saint-Malo, 35000 Rennes, après réception de l’e-mail indiquant que la commande est prête. Le client présente son numéro de commande. Aucun frais de retrait n’est appliqué. La livraison des produits physiques n’est pas proposée à ce jour.

8. Ateliers

La réservation porte sur l’atelier, la date et le nombre de participants indiqués. Les mineurs restent sous la responsabilité de leur représentant légal lorsqu’ils participent. Ma Canopée & Co peut reporter ou annuler un atelier pour motif légitime ; le client se voit alors proposer un report ou le remboursement de la prestation concernée.

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux activités de loisirs devant être fournies à une date ou pendant une période déterminée. Toute demande de modification reste étudiée selon les places disponibles, sans garantie.

9. Cartes cadeaux

La carte cadeau est délivrée sous la forme d’un code et d’un PDF après confirmation du paiement. Elle est valable 1 an à compter de sa date d’achat, jusqu’à la date d’expiration indiquée sur son PDF, dans la limite de son solde et de son périmètre : ateliers pour une carte Atelier, ou achats éligibles pour une carte à montant libre. À l’issue de cette période, le code expire et le solde restant ne peut plus être utilisé. La carte n’est pas rechargeable, n’est pas échangeable contre des espèces et ne peut pas servir à acheter une autre carte cadeau. Sa perte ou sa divulgation doit être signalée rapidement ; les utilisations déjà réalisées avant le signalement ne peuvent pas être annulées automatiquement.

10. Rétractation, retours et remboursements

Pour les biens éligibles achetés à distance, le consommateur dispose en principe de 14 jours pour exercer son droit de rétractation. Des exceptions légales existent, notamment pour les biens susceptibles de se détériorer rapidement et les loisirs à date déterminée. Les modalités détaillées et le formulaire figurent sur la page Retours, rétractation et remboursements.

11. Garanties légales

Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés dans les conditions prévues par la loi. Pour un végétal, l’évolution naturelle et les dommages liés à des conditions d’entretien, d’arrosage, de température ou d’exposition inadaptées ne constituent pas en eux-mêmes un défaut de conformité existant lors de la remise.

12. Responsabilité

Ma Canopée & Co répond de la bonne exécution de ses obligations dans les limites prévues par la loi. Le client demeure responsable de l’exactitude des informations transmises et du respect des conseils de sécurité ou d’entretien communiqués avec les produits.

13. Données personnelles

Les données nécessaires à la commande et à la réservation sont traitées conformément à la politique de confidentialité.

14. Réclamations et médiation

Toute réclamation doit d’abord être adressée par écrit à contact@macanopeeandco.fr ou au siège social. En l’absence de solution amiable, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation désigné par l’entreprise.

15. Droit applicable et litiges

Les CGV sont soumises au droit français. À défaut d’accord amiable ou de médiation, le consommateur peut saisir la juridiction compétente selon les règles de droit commun. Aucune clause ne le prive des protections impératives attachées à sa qualité de consommateur.

Version en vigueur au 28/09/2026.